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【よくあるご質問】
Q:課金購入したのにアイテムが届かない
A:
■iOSをお使いの場合
課金したレシート情報が、Appleからアプリ側に届いていない可能性があります。
時間を置いてから再度ショップに遷移してください。

■Androidをお使いの場合
課金したレシート情報が、Appleからアプリ側に届いていない可能性があります。
時間を置いてから再度ショップに遷移してください。
課金したレシート情報が、Googleからアプリ側に届いていない可能性があります。
GooglePlayストアのキャッシュを削除した後、 GooglePlayストアと六本木のアプリを再起動してショップにアクセスすると反映される場合があります。

※キャッシュ削除方法
  1. 端末の設定画面より、アプリの情報一覧に遷移
  2. GooglePlayストアのアプリを選択の後、ストレージやキャッシュについての項目があるので選択
  3. その中にキャッシュ削除するボタンがあるので選択
Q:プレイデータの引き継ぎは?
A:引き継ぎ手順は下記になります。
  1. バックアップ復元前の端末で、パスワードを設定し控える。
  2. バックアップ復元前の端末で、バックアップIDを控える。
  3. バックアップ復元先の端末に「六本木サディスティックナイト」をインストール。
  4. バックアップ復元先の端末で、タイトル画面左上にある【データ復元】を選び、控えたパスワードとバックアップIDを入力。
以上でバックアップ復元完了となります。詳しくはヘルプの【データバックアップ】という項目をご覧ください。

※バックアップIDの代わりにお客様IDを使用することもできます。
Q:プレゼントBOX内のアイテムが消えた
A:プレゼントBOX内の表示は300件までとなっております。
獲得日時の新しいものから順に300件分が表示されており、 301件目以降の古いデータは現在表示されているデータのいずれかを受け取ったタイミングで順次表示されます。
Q:同じカードで限界突破しても+1にしかならない
A:覚醒前SR/R/HNの場合は『1段階』限界突破し、覚醒後UR/SR/Rの場合と覚醒前URの場合は『5段階』限界突破されます。
詳しくはヘルプの【メンバー限界突破】という項目をご覧ください。
Q:ストーリーが途中でロックされてしまい進めなくなる
A:Season2外伝以降は必要な「出来事」が起きていないと先に進むことができないSTEPが存在します。
「出来事」を起こすと他メンバーのストーリー進行が変化し先に進むことができる仕様となっております。
詳しくはヘルプの【ストーリーマップ】という項目をご覧ください。
Q:エクストラバトルのチームスキルの条件が達成できない
A:特定のカードの組み合わせで発動するスキルも存在します。
詳しくはヘルプの【バトル系共通(チームスキル)】という項目をご覧ください。
なお、スキルは確率による抽選で行われるため発動しない場合もあります。
Q:ガールズバトルに勝っても連勝数が増えません
A:負けると連勝数が途絶えてしまいます。ガールズバトルTOP画面から過去戦歴結果をご確認ください。
なお、ガールズバトルTOP画面に表示されている連勝数はクラスUPするとリセットされます。
また、条件の対戦相手の強さを満たしていないと連勝数は増えません。
それでも解決しない場合
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※土日・祝日は受付時間外となります。

サポートの回答は、内容やデータを事務局が確認した後、メールで行っています。
お問い合わせ送信の前に、お使いの携帯電話のメール設定を確認し、「@voltage.co.jp」と「@inq.voltage.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。
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